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物業管理師考試專業技能答題技巧

2020.03.13

發布者:網上發布

  物業管理師考試專業技能答題技巧

  全國物業管理員職業資格考試中技能考試,主要是考察學員對所掌握的物業管理基礎知識、基本理論,在實施物業管理的過程中對其靈活應用能力、解決工作中存在的一般問題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類型的題型:模擬現場操作題、情景題和案例題。

  現場模擬操作題答題技巧

  (一)命題形式:觀看錄像,然后按照要求答題。每題錄像放兩次,第一題30分鐘之后放第二題錄像。

  (二)命題類型:命題一般會涉及的內容是物業管理過程中一些工作的一個方面。例如物業的接管與驗收、各項工作檢查(包括消防安全檢查、清潔衛生檢查、設施設備檢查等)。

  命題考察的形式是通過以錄像的形式,判斷在工作過程反映出存在的問題,讓考生指出并說明理由。

  (三)答題方法:

  第一題:仔細觀看錄像,第*編錄像要記下存在的問題(一般命題中反映出的問題是比較明顯的),第二遍再補充核實。

  第二步:答題。

  (四)答題技巧:

  第一題分:指出命題中存在的問題(不能漏項)。所指出的問題要歸為大類,如保潔方面、消防安全方面、設施管理方面、設備管理方面、車輛管理方面、環境管理方面、社區活動組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團、有污漬、有漏水、有墻面破損等

  第二部分:針對你認為所存在的問題:

  第一題 按照存在問題找法律法規依據

  依據存在問題的細節,歸為物業管理的大類,說明所不符合國家物業管理法律、法規(包括地方性法規、條例)的名稱或不符合的正常物業管理的工作程序。

  一般在物業管理工作中,按照物業管理的類別所適用的國家法律法規(僅供參考)有:

  ★房屋接管驗收、撤管方面:

  ①《城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》 (1993年11月13日建設部建法字[1999]第113號文發布執行)

  ②《建設部關于加強房屋接管驗收工作的通知》 (1991年11月26日建房管字第57號)

  ③《房屋接管驗收標準》 (ZBP30001-90)

  ④《城市新建住宅小區管理辦法》 (1994年3月23日建設部令33號發布)

  ⑤《住宅工程初裝飾竣工驗收辦法》

  ⑥《城市商品房預售管理辦法》

  ⑦建設部房地產業司關于《全國城市物業管理優秀住宅(大廈、工業區)》達標辦法的通知

  ⑧《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》

  ⑨地方性法規和條例

  ★消防安全方面

  ①《消防法》

  ②《建筑內部裝修設計防火規范》 建設部發布的國家標準(GB50222-95)

  ③《城市居民住宅安全防范設施建設管理規定》 (1996年1月5日建設部、公安部令第49號發布)

  ④《租賃房屋治安管理條例》 (1995年3月6日公安部令第24號發布)

  ⑤建設部房地產業司關于《全國城市物業管理優秀住宅(大廈、工業區)》達標辦法的通知

  ⑥《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》

  ⑦地方性法規、條例

  ★環境管理方面

  ①《城市區域環境噪聲標準》

  ②《城鄉建設環境保護通知》

  ③《城市市容和環境衛生管理條例》

  ④《城市綠化條例》

  ⑤建設部房地產業司關于《全國城市物業管理優秀住宅(大廈、工業區)》達標辦法的通知

  ⑥《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》

  ⑦地方性法規、條例

  

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